香港海外婚拍摄婚纱照投诉多 行程取消不退款

2013-02-19 21:06:53   来源:新沂另类印象摄影工作室   www.lingleiyinxiang.com   点击:

2月19日电 据香港《明报》报道,婚嫁乃人生大事,不少准新人愿意花钱远赴世界各地拍摄婚纱照。香港消委会去年接获92宗有关海外婚姻摄影的投诉,有准新人不满付出上万元套餐费用后,又要另外付钱“执相”,亦有人要求以化妆遮瑕及提供合身礼服,却不获理会。香港消委会又发现,部分婚纱摄影公司若未能如期提供服务,将不作退款,反要求顾客转用其他服务或择日再拍。

“执相”不合心 拒退加工费

殷小姐前年以1.99万元(港元,下同)购买一个赴韩国的婚姻摄影套餐,拍摄当日她要求以化妆补救眼皮下垂问题,又指示服务商提供细码礼服予身形瘦削的男友,但最终殷小姐仍觉得自己“大细眼”及男友衣不称身,遂向店方反映,店方承诺修饰其中5幅照片,但效果未如理想。殷要求退回8000元加工费,但店方以客人已收货为由拒绝退款。殷其后向消委会投诉,店铺坚拒退款,但表示愿意再跟进问题照片。

另一投诉人姚小姐购买赴云南的摄影套餐,职员声称会提供“执相”服务,但后来公司出尔反尔,指执相要多付3800元加运费510元,姚当时无奈接受,但结果婚纱相集质素低劣、相片排序亦出错,遂向消委会投诉,要求公司退回执相费及运费,但遭拒绝,姚正考虑循民事索偿。

香港消委会早前向香港26间婚照摄影服务商发问卷,了解海外婚姻摄影套餐的价钱和服务细则。统计涵盖58个摄影套餐,摄影地包括澳门特区、台湾地区、韩国、日本,价钱由5888元至8.8万元。其中4间公司要求顾客在落单时全数缴费,另有8间婚姻摄影公司表示,如遇上出发人数不足或机位安排问题等缘故而取消行程,公司亦不会退款,会建议顾客转往其他地区拍摄或改用其他服务。

另外,大部分套餐都不包括新人在当地的交通及住宿费用,部分套餐更要求顾客支付租车、燃油费、景区入场费、以至拍摄团体的膳食等。香港消委会总干事黄凤娴提醒准新人应小心核实合约条款,不应依赖服务商的口头承诺,应要求对方详细以文字记录所有协议条款,“如果对方不肯,顾客应自行记录,亦可通过电邮向服务商核实”。

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